preguntas frecuentes
ĀæCuĆ”l es el concepto de L'Epicerie CrĆ©ole?
L'Epicerie CrĆ©ole es un mercado que permite que marcas autĆ©nticas cuidadosamente seleccionadas de productores extranjeros ofrezcan sus productos a la venta a miles de comerciantes en Europa. Nuestro mercado solo es accesible para clientes profesionales. AdemĆ”s de facilitar las transacciones entre territorios de ultramar y tiendas locales, ofrecemos condiciones de pago a los comerciantes, pagamos los costos de envĆo entre nuestro almacĆ©n y nuestros distribuidores. (multimarca gratis desde 500 Euros)
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Pero, ĀæquiĆ©n estĆ” detrĆ”s de L'Epicerie CrĆ©ole?
L'Epicerie CrĆ©ole fue creada por los fundadores de la marca EC. Tras enfrentarse a los problemas de las exportaciones y las dificultades de acceso entre Francia y los territorios insulares con sus marcas, decidieron proponer una nueva soluciĆ³n. La ambiciĆ³n es conectar las mejores marcas de ultramar con las mejores tiendas de Europa, 100% dedicadas a los profesionales, adaptando los cĆ³digos de B2C a B2B. Estamos convencidos de que podemos ayudar al comercio local ya los productores de los territorios de ultramar.
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ĀæCuĆ”nto tiempo tardarĆ” mi marca en ser validada y en la plataforma?
Contamos con un equipo dedicado que responde rĆ”pidamente, dependiendo de la demanda. Si su solicitud es exitosa, alguien de nuestro equipo se encargarĆ” de poner sus productos en lĆnea, con usted.
AclaraciĆ³n: Tienes 2 semanas una vez que tu solicitud ha sido aceptada para poner tus productos en lĆnea. DespuĆ©s de 2 semanas, su archivo perderĆ” prioridad.
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CuĆ”ntas tiendas hay en L'Epicerie CrĆ©ole ? ĀæEn quĆ© paĆses estĆ”is presentes hoy?
Tenemos mĆ”s de 60 comercios registrados en la plataforma. En Europa, estamos presentes en EspaƱa, BĆ©lgica, Suiza y Reino Unido. TambiĆ©n trabajamos con Saint BarthĆ©lĆ©my, Marruecos y Senegal. Ā”Y eso es solo el comienzo!
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ĀæQuiĆ©n envĆa la mercancĆa? ĀæTengo derecho a inspeccionar las tiendas donde se venden mis productos?
ElecciĆ³n,
OpciĆ³n 1: Por ti mismo directamente desde el DOM-TOM. Por lo tanto, envĆa sus pedidos, como sus pedidos habituales, desde su direcciĆ³n. Preste atenciĆ³n al costo y los plazos de esta soluciĆ³n
Opcion 2: : A travĆ©s de la plataforma. Para facilitar la presencia de productos ultramarinos en Francia, ponemos a su disposiciĆ³n un espacio en Francia continental, una ampliaciĆ³n de su stock. Gracias a esta soluciĆ³n, te beneficias de costes preferenciales y ya no tienes que preocuparte por tus envĆos en Europa. Todo lo que tienes que hacer es validarlos en tu back office y listo. Evidentemente, tiene derecho de inspecciĆ³n y es libre de rechazar un pedido.
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Al ser un marketplace, debemos insistir en la nociĆ³n de pronto: cuando recibes un pedido, tienes que ser reactivo para entregarlo, de ahĆ el interĆ©s de pasar por la OpciĆ³n 2
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ĀæCuĆ”l es la comisiĆ³n para mĆ, la marca?
La comisiĆ³n es :
- 15% sin IVA sobre el importe de los pedidos del comerciante
- 0% de comisiĆ³n de por vida en todos los pedidos de este comerciante para usted
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Si logra traer a un comerciante de su Red (cliente existente, cliente de salĆ³n o prospecto) de vuelta a la plataforma:
- Ofrecerle un paquete de bienvenida, que consiste en una formaciĆ³n sobre el producto; un recetario exclusivo, etc.
Hacemos todo lo posible para conseguirle nuevos clientes (boletĆn, publicidad, promociĆ³n, llamadas de presentaciĆ³n, etc.). Un VRP o Agente cobrarĆa un 20 % en todos los pedidos, lo que le costarĆa mĆ”s, con muchos menos servicios adicionales.
ĀæA quĆ© te refieres con "Franco Ćnico de 500 euros"? ĀæRealmente ofrecen envĆo?
DespuĆ©s de encuestar a mĆ”s de 2000 comerciantes, descubrimos que la gran mayorĆa de los costos de envĆo en pedidos pequeƱos eran su mayor problema. Para preservar su margen, las tiendas buscarĆ”n pues la gratuidad de las marcas, es decir el mĆnimo sin gastos de envĆo. Como resultado, almacenan y son cautelosos cuando prueban nuevos productos. Por el lado de la marca, la razĆ³n es simple: no es rentable ofrecer gastos de envĆo en pedidos pequeƱos (y tiene sentido). AsĆ que no es bueno para ti ni para nosotros.
Por ello decidimos ofrecer los gastos de envĆo, sea cual sea el importe del pedido. Esto nos permite ofrecer a las tiendas la siguiente oferta (el famoso sencillo gratis de 500 euros) - Pedido mĆnimo por marca de 200 ā¬ sin IVA - Gratis para cualquier pedido multimarca mĆnimo de 500 ā¬ sin IVA Si el pedido es inferior a 200 ā¬ HT, reembolsamos los gastos de envĆo pero cobramos un paquete de transporte de 20 ā¬ al comerciante. Por lo tanto, siempre se ofrecen los costos de envĆo reales de la marca.
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ĀæCuĆ”les son los pedidos mĆnimos? ĀæTanto para la implantaciĆ³n como para la repoblaciĆ³n?
El pedido mĆnimo es de 200 ā¬ sin IVA, ya sea para instalaciĆ³n o reposiciĆ³n. Esto se deriva de nuestra propuesta Ćŗnica de Franco. Tenga la seguridad de que es libre de rechazar pedidos. Pero hemos notado que las tiendas tienden a probar y luego reabastecerse mucho mĆ”s fĆ”cilmente, con pedidos mĆ”s grandes y mĆ”s regulares. Esto le permite crecer mĆ”s fĆ”cilmente. Como ofrecemos envĆo gratis, es un ganar-ganar.
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